Produkter i din kurv
← Fortsæt med at handle

SUMMER SALE SLUTTER I AUGUST!

Vi er e-mærket | Levering 1-2 dage | Gratis ombytning
Levering 1-2 dage | Gratis ombytning

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger: 

Luxivo Group IVS

CVR nr: 37996424 

Adresse: Søndergade 115

Post nr./By: 6600 Vejen

Mail: info@luxivo.dk

Telefon: 42525082

 

Betaling: 

På shoppen kan du betale med følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa, VisaElectron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro. 

Vi opkræver ikke gebyr ved betaling med Mastercard el. Visa Electron. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Levering: 

Levering via PostDanmark/GLS/DAO365, med en fragtpris på 39 kr. uden omdeling og 59 kr. med omdeling. Der er fri fragt på ordrer over 1000 DKK

Der leveres kun til Danmark.

Varen vil blive leveret inden for 1-3 hverdage. 

 

Fortrydelsesret: 

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved: info@luxivo.dk, eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Klik her for at hente en returseddel

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Nægtes modtagelse af pakken og dermed sendes retur til os uden videre dialog, opkræves der et ekspeditionsgebyr på 50 DKK ved returneringen. Gebyret fratrækkes det totale beløb der skulle tilbageføres fra ordren. 

 

Returnering: 

Alle ombytninger er gratis, men ønskes ordren refunderet fratrækkes et forsendelsesgebyr på 40 kr. ved refunderingen af ordren. 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du skal vedlægge ordrebekræftelse, eller anden form for dokumentation for købet, ved returnering. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen. 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger ved købet (dog ikke fragtomkostninger for returnering), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

    Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

    Luxivo Group IVS

    Søndergade 115

    6600 Vejen

    Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.  

    Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

    Klik her for at hente en returseddel

    OBS: Der kan gå op til 5 hverdage fra vi har modtaget din returnering, til den er behandlet. 

    Reklamationsret: 

    Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

    Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

    Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


    Varen sendes til:

    Luxivo Group IVS, Søndergade 115, 6600 Vejen

     

    Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

    Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

    OBS: Der kan gå op til 5 hverdage fra vi har modtaget din reklamation, til den er behandlet. 

    Persondatapolitik: 

    Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

    Cookies

    Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

    Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

    Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

    Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

    Facebook Pixel og Analytics

    Google Analytics

    Google AdWords

    Shopify

    Pakkelabels

    Pensopay

     Generelt

    Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

     

    Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

     

    Sikkerhed

    Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

     

    Formål

    Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

     

    Periode for opbevaring

    Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

     

    Videregivelse af oplysninger

    Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering. 

    Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. 

    Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

     

    Indsigt og klager

    Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@luxivo.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

     

    Udgiver

    Websitet ejes og publiceres af:

    Luxivo Group IVS

    Søndergade 115

    6600 Vejen

    Telefon: 42 52 50 82

    Email: Info@luxivo.dk

    Kontaktperson: Jeppe Vejrup (Direktør)

    Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 

    Den dataansvarlige på Luxivo.dk er: Adm. direktør Jeppe Vejrup

    Som registreret hos Luxivo, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@luxivo.dk  

     

    Klageadgang

    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores mail: info@luxivo.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

     

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
    Carl Jacobsensvej 35

    2500 Valby

    www.forbrug.dk

     

    Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

     

    Handelsbetingelserne er senest opdateret 23/05 - 2018